A Rózsaüveg alkotóműhely és webáruház Élményfestés és Webáruház Visszatérítési, Elállási és Visszaküldési Szabályzata
Jelen Szabályzat a magyar jogszabályoknak (különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény és a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet) megfelelően határozza meg a Rózsaüveg webáruházában vásárolt fizikai termékekre, egyedi megrendelésre készített tárgyakra, valamint az élményfestés szolgáltatásokra vonatkozó elállási, visszatérítési és visszaküldési jogokat.
1. Webáruházban vásárolt kész (fizikai) termékek (Elállási jog)
Amennyiben a webáruházban előre elkészített, készleten lévő nem egyedi terméket vásárol (pl. kész Tiffany üvegdísz vagy készleten lévő teljes festmény):
- 14 napos elállási jog: Ön a termék átvételétől számított 14 naptári napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől.
- Visszaküldés: Az elállási szándékot írásban (e-mailben a
viki [kukac] rozsauveg.hucímre) kell jelezni. A terméket a jelzéstől számított 14 napon belül, saját költségén köteles visszaküldeni a Vállalkozó címére (2217 Gomba). - Visszatérítés: A termék sértetlen és hiánytalan visszaérkezését, vagy a visszaküldés hitelt érdemlő igazolását követő 14 napon belül visszatérítjük a teljes vételárat a vásárló részére (a szállítási költséggel együtt).
2. Egyedi megrendelésre készített dísztárgyak és festmények (Kivétel az elállás alól!)
Amennyiben a megrendelés kifejezetten az Ön egyedi kérései, méretbeli, stílusbeli vagy színbeli specifikációi alapján készült (pl. egyedi Tiffany lámpa, ablakdísz, vagy külön Önnek festett akril/olaj festmény):
- Nincs elállási jog: A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés c) pontja értelmében a fogyasztó nem gyakorolhatja elállási jogát olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak.
- Mivel minden egyedi dísztárgy és festmény kifejezetten az Ön egyedi megbeszélései alapján, jelentős kézi munka és alapanyag-felhasználás árán készül el, a megrendelés rögzítése és a munka megkezdése után **visszatérítésre, elállásra vagy a kész termék visszaküldésére nincs lehetőség**.
- Természetesen a gyártás során felmerülő minőségi vagy szavatossági hibák esetén a törvényi kellékszavatosság szabályai érvényesek (javítás vagy újrakészítés).
3. Élményfestés és Kreatív Workshop szolgáltatások
Mivel a csoportos élményfestő események korlátozott létszámúak, és a helyszínt, valamint az alapanyagokat a foglalások száma alapján előre biztosítjuk, az alábbi lemondási és módosítási szabályok érvényesek:
- Visszatérítés hiánya (Pénzvisszafizetés nincs): A már kifizetett részvételi díj visszatérítésére (pénzvisszafizetésre) nincs lehetőség, a fogyasztó nem jogosult az elállásra, tekintettel arra, hogy szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatást vásárol egy konkrét időpontra (45/2014. Korm. rend. 29. § (1) l) pont).
- Foglalás módosítása, halasztás (legkésőbb 48 órával az Esemény előtt): Amennyiben nem tud megjelenni, foglalását legkésőbb a rendezvény kezdete előtt **48 órával** jelezve (írásban, e-mailben a
elmenyfestes [kukac] rozsauveg.hucímre) jogosult módosítani (halasztani). - Ebben az esetben a befizetett összeg nem vész el: az eredeti foglalás dátumától számított **3 hónapon (90 napon) belül** szabadon felhasználható a Rózsaüveg bármely más, szabad hellyel rendelkező eseményére.
- 48 órán belüli lemondás vagy meg nem jelenés (no-show): Amennyiben a lemondás a rendezvény kezdete előtti 48 órán belül történik, vagy a résztvevő nem jelenik meg, a részvételi díj elveszik, azt más időpontra átfoglalni már nem lehet.
- Szolgáltató általi lemondás (Vis Maior): Amennyiben a rendezvény betegség, elégtelen jelentkezői létszám vagy technikai akadályok miatt elmarad, a résztvevő választása szerint a teljes részvételi díjat visszautaljuk, vagy ingyenesen átfoglaljuk egy későbbi szabad időpontra.
4. Panaszkezelés és Kapcsolat
Bármilyen elállással, szavatossággal vagy módosítással kapcsolatos kérést, panaszt kérjük, írásban jelezzen az alábbi elérhetőségen:
Név: Pál László Attila EV.
Székhely: 2217 Gomba
Általános panaszok és kapcsolat: viki [kukac] rozsauveg.hu
Élményfestések és festmények: elmenyfestes [kukac] rozsauveg.hu
Tiffany és ólomüvegek: tiffany [kukac] rozsauveg.hu