Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

2. Szolgáltatások, rendelés és szerződéskötés

• Élményfestés: az eseményoldalon meghirdetett időpontban, helyszínen és létszámmal tartott csoportos alkotás.
• Webshop-termékek: a termékoldalon bemutatott kész alkotások.
• Élményutalvány: elektronikus utalvány, a termékoldalon és az utalványon jelzett érvényességgel és létszámmal.
• Egyedi Tiffany-üvegtárgyak és festmények: kézzel készített, egyedi igény szerint egyeztetett alkotások; akril- és olajfestmények is kérhetők. Ajánlatkérés a kapcsolati űrlapon vagy a fenti védett elérhetőségeken küldhető. Az egyedi ajánlat tartalmazza az árat és a teljesítési határidőt; az ajánlatkérés önmagában nem megrendelés.

Válassza ki a terméket vagy az eseményt. Foglalásnál adja meg a résztvevőket és a felkínált fizetési módot, majd töltse ki a kapcsolati és szükség esetén számlázási adatokat. A véglegesítés előtt az űrlap mezői javíthatók, az adatok, a létszám és a fizetendő összeg ellenőrizhetők. A kötelező tájékoztatók megismerése és az ÁSZF elfogadása után a fizetési vagy foglalási gombbal küldheti el megrendelését. Téves adat esetén a véglegesítés után is haladéktalanul keressen bennünket.

Bankkártyánál a Stripe felületén véglegesíti a fizetést. Sikeres fizetésről és a megrendelés elfogadásáról automatikus e-mailes visszaigazolást küldünk; a szerződés e visszaigazolás hozzáférhetővé válásával jön létre. A fizetési oldal puszta megnyitása nem végleges rendelés. Utalványos foglalásnál a sikeres beváltásról foglalás-visszaigazolást küldünk. Helyszíni fizetés választásakor először e-mailes megerősítést kérünk: a levélben szereplő határidőig megnyitott megerősítő linkkel válik véglegessé a foglalás, majd visszaigazolást küldünk. Megerősítés hiányában a helyfoglalás lejárhat. Ha a megrendelés visszaigazolása legkésőbb 48 órán belül nem érkezik meg, Ön mentesül az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól.

A szerződés nyelve a választott felület szerint magyar vagy angol. A szerződés nem minősül írásba foglalt, külön iktatott szerződésnek; a rendelési és foglalási adatokat elektronikusan megőrizzük, a visszaigazolást e-mailben küldjük. A visszaigazoló levél biztonságos kezelési linkjével a rendelés vagy foglalás kezelhető.

3. Élményfestés lemondása

A teljes foglalás az esemény kezdete előtt legalább 48 órával lemondható a visszaigazoló levél biztonságos kezelési linkjén vagy írásban. Ilyenkor a befizetett részvételi díj teljes összegét az eredeti fizetési módra térítjük vissza, adminisztrátori feldolgozással. 48 órán belüli lemondás vagy meg nem jelenés esetén nincs visszatérítés vagy átütemezés.

Helyszíni fizetésnél, ha még nem történt fizetés, nincs visszatérítendő összeg. Időben lemondott utalványos foglalásnál a még érvényes utalvány felhasználhatósága az eredeti lejárattal visszaáll; lejárt utalvány esetén egyedi ügyintézés szükséges. Ha a szolgáltató mondja le az eseményt, Ön teljes visszatérítést vagy díjmentes átfoglalást választhat. A részleteket a visszatérítési szabályzat tartalmazza.

4. Szerzői jogok és média

Az élményfestés eseményeken fotó- és videófelvétel készülhet. A felvételeket az alkalom dokumentálására, valamint a Rózsaüveg bemutatására használjuk a honlapon és közösségi oldalainkon (például Facebook-bejegyzésekben). Elsősorban az elkészülő festményeket, a kezeket és a hangulatot fotózzuk. Ha nem szeretnél a képeken szerepelni, jelezd a helyszínen a szervezőnek, és ezt tiszteletben tartjuk.

Felismerhető arcot csak az érintett előzetes, önkéntes hozzájárulásával teszünk közzé (Ptk. 2:48. §; GDPR 6. cikk (1) a) pont). A foglalási űrlap külön, alapból üres jelölőnégyzete kizárólag a foglaló saját képmására vonatkozik. Más felnőtt résztvevő önállóan nyilatkozik; kiskorúnál a szülő vagy törvényes képviselő külön hozzájárulása szükséges. A foglalás és a részvétel nem függ a hozzájárulástól. Hozzájárulás hiányában a galériába kerülő képeken az arcokat közzététel előtt felismerhetetlenné tesszük (elmosással); az ilyen, nem felismerhető képek közzétételének jogalapja a Rózsaüveg bemutatásához fűződő jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f) pont), amely ellen bármikor tiltakozhatsz.

Kérésre eltávolítjuk. Ha egy általunk közzétett képen felismered magad vagy gyermekedet, és nem szeretnéd, hogy ott szerepeljen, a védett kapcsolati elérhetőségeken jelezd: a képet indokolás nélkül, haladéktalanul, legkésőbb 3 munkanapon belül eltávolítjuk vagy felismerhetetlenné tesszük az általunk kezelt felületeken (honlap, saját közösségi oldalak). Mások által továbbosztott példányok eltávolítását a tőlünk elvárható módon kezdeményezzük. A hozzájárulás visszavonása a korábbi adatkezelés jogszerűségét nem érinti. A képeket a közzétételi cél megszűnéséig, illetve a hozzájárulás visszavonásáig vagy a tiltakozásig kezeljük. A hozzájárulás időpontját és a nyilatkozat változatát annak igazolásához szükséges ideig őrizzük meg.

5. Árak és fizetés

Az árak forintban (HUF), a fogyasztó által fizetendő bruttó végösszegként szerepelnek. A szolgáltató alanyi adómentes (AAM), ezért áfát nem számít fel. A fizetendő összeg a véglegesítés előtt látható. Egyedi alkotásnál az elfogadott ajánlat az irányadó.

A webshopban Stripe bankkártyás fizetés érhető el. Élményfestésnél az esemény által felkínált bankkártyás vagy helyszíni fizetés, illetve megfelelő, érvényes élményutalvány használható. A helyszíni ár eltérhet az online ártól; a választott díj az űrlapon látható. A számlát vagy nyugtát a Számlázz.hu rendszerén keresztül állítjuk ki. Bankkártyaadatokat nem tárolunk.

6. Átadás és teljesítési határidő

A fizikai webshop-termékek jelenleg személyes átvétellel, előre egyeztetett helyen és időpontban vehetők át, külön átvételi díj nélkül. A pénztárban futárszolgálat vagy postai szállítás nem választható, szállítási díjat nem számítunk fel. Az utalványt sikeres fizetés után PDF-ként e-mailben küldjük. Eltérő, előzetesen elfogadott megállapodás hiányában az árut indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb a szerződéskötéstől számított 30 napon belül adjuk át. Az egyedi alkotás határidejét az ajánlat, az élményfestés teljesítését a meghirdetett eseményidőpont határozza meg.

7. Elállás és visszaküldés

Kész, nem személyre szabott árunál a fogyasztó az átvételtől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat; ezt már az átvétel előtt is közölheti. Egyértelmű nyilatkozatát postán, a védett e-mailes elérhetőségen, illetve a rendeléskezelési link „Elállás a szerződéstől” funkciójával küldheti el. Az online nyilatkozat tartalmát és beküldési időpontját haladéktalanul e-mailben visszaigazoljuk.

Az egyedi igény alapján előállított vagy személyre szabott termék, illetve a meghatározott időpontra szóló szabadidős szolgáltatás kivételt képezhet a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § alapján. Az elállás részleteit, az utalványokra vonatkozó szabályokat, a visszaküldés költségét és az elállási nyilatkozatmintát a visszatérítési szabályzat tartalmazza. A kötelező fogyasztói jogokat egyik rendelkezés sem korlátozza.

8. Kellékszavatosság, termékszavatosság és jótállás

Hibás teljesítés esetén a Ptk. 6:159–6:170. § és áru adásvételénél a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet szerinti jogok illetik meg. Fogyasztóként a kellékszavatossági igényt főszabály szerint a teljesítéstől számított két éven belül érvényesítheti velünk szemben. A hibát felfedezése után késedelem nélkül közölje; a két hónapon belüli közlés időben megtettnek számít. Árunál a teljesítéstől számított egy éven belül felismert hibáról vélelmezni kell, hogy már átadáskor fennállt, kivéve, ha ez a hiba vagy az áru természetével összeegyeztethetetlen.

Elsődlegesen díjmentes kijavítást vagy kicserélést kérhet, a jogszabályi lehetetlenségi és arányossági korlátokkal. Ha ezek feltételei nem teljesülnek, a jogszabályban meghatározott esetekben arányos árleszállítás vagy a szerződés megszüntetése kérhető; jelentéktelen hiba miatt nincs helye megszüntetésnek.

Ingó termék hibája miatt termékszavatosságként a gyártótól kijavítás vagy kicserélés kérhető, a forgalomba hozataltól számított két éven belül. A hibát Ön bizonyítja; a gyártó csak a törvényi feltételek szerint mentesülhet. Ugyanazon hibáért kétszeres megtérítés nem kérhető.

Kötelező jótállás akkor jár, ha a termék a vonatkozó termékkörbe és értékhatár alá tartozik; annak tartamát és feltételeit a hatályos jogszabály és a jótállási tájékoztató tartalmazza. Önkéntes jótállást csak külön, kifejezett vállalással adunk. A jótállás nem csökkenti a szavatossági jogokat. Igényét az 1. pont szerinti elérhetőségeken jelentheti be.

9. Panaszkezelés és jogvita

Írásbeli panaszára a beérkezéstől számított 30 napon belül érdemi, írásbeli választ küldünk. Az elutasítást megindokoljuk, és tájékoztatást adunk az igénybe vehető hatósági és békéltető testületi eljárásról. A szóbeli panaszt azonnal megvizsgáljuk, és lehetőség szerint orvosoljuk; ha ez nem lehetséges vagy Ön nem ért egyet, jegyzőkönyvet veszünk fel.

Fogyasztói jogvitában békéltető testülethez fordulhat; az eljárásban együttműködünk. Főszabály szerint az Ön lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti testület illetékes, és a jogszabályban megengedett más testület is választható. A szolgáltató székhelye szerinti Budapesti Békéltető Testület címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111.; levelezési címe: 1253 Budapest, Pf. 10.; telefon: +36 (1) 488-2131. Az aktuális elektronikus elérhetőség és az online kérelem a testület hivatalos elérhetőségi oldalán található.

Fogyasztóvédelmi szabály megsértése miatt az illetékes fővárosi vagy vármegyei kormányhivatalhoz fordulhat (kormányhivatali elérhetőségek). A polgári jogi igény bíróság előtt is érvényesíthető.

10. Irányadó jog

A szerződésre a magyar jog, különösen a Ptk., az elektronikus kereskedelemről szóló 2001. évi CVIII. törvény, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény, valamint a 45/2014. és 373/2021. Korm. rendeletek irányadók. Ez nem fosztja meg a fogyasztót a szokásos tartózkodási helye szerinti, eltérést nem engedő jogszabályok által biztosított védelemtől.